Guilherme Yohan - Embaixador fez uma pergunta.
Lead com score alto n é necessariamente lead pronto para vendas.
Uma pessoa pode consumir vários conteúdos porque está estudando, pesquisando para um cliente ou comparando possibilidades para o próximo ano. Isso produz comportamento, mas n confirma um projeto de compra.
Antes de aumentar pontos no RD, vale olhar uma amostra dos contatos que passaram para o comercial. Quantos tiveram uma necessidade identificada? Quantos pertenciam ao perfil atendido? Em quantos casos o interesse era apenas educativo?
Essa leitura muda o diagnóstico. Se o perfil está errado, aumentar a exigência de cliques n resolve. Se o perfil é bom e falta momento de compra, talvez a abordagem esteja chegando cedo. Se existe intenção explícita e ninguém atende, o problema está na passagem.
Também vale revisar a idade do sinal. Uma visita antiga à página de preços n deveria pesar para sempre como se tivesse acontecido hoje. Scoring precisa justificar a prioridade que cria. Se todos continuam recebendo o mesmo atendimento, a pontuação virou decoração.
Na operação de vocês, o que realmente muda quando um contato passa do corte do score?
Um detalhe do Lead Scoring do RD Station Marketing que pesa nesse diagnóstico: a nota de Interesse é uma soma acumulada, e cada critério pontua só na primeira vez em que o lead o cumpre. O score sozinho não diz quando o interesse aconteceu.
Para trazer o momento para a regra, a segmentação que dispara a passagem para vendas pode combinar Perfil e Interesse com uma condição de Lead Tracking, como "visitou a página" de preços ou "converteu" em um evento, filtrando pelo período. Essa segmentação vira a condição de entrada do fluxo que marca a oportunidade.
Também vale conferir o que entra na conta: no grupo de Conversões só pontuam as conversões padrão (as com ícone de troféu na timeline do lead); conversão de chat ou de e-commerce não soma Interesse.
Referências: https://ajuda.rdstation.com/s/article/Como-funciona-o-Lead-Scoring e https://ajuda.rdstation.com/s/article/Dicion%C3%A1rio-de-Segmenta%C3%A7%C3%A3o
Boa! Esse funcionamento reforça o cuidado com a idade do sinal que trouxe no post. Como a pontuação é acumulada, atingir o corte n garante que aquele interesse continue atual.
Combinar Perfil, Interesse e comportamento recente ajuda a melhorar a passagem. Ainda assim, uma visita recente à página de preços pode ser pesquisa, sem projeto de compra. Vale validar essa regra com o retorno do comercial: os contatos encaminhados estão chegando com perfil, necessidade e momento?
É essa leitura que ajuda a calibrar o modelo. E fica a pergunta pra operação: quando o lead atende aos critérios, o que muda na prioridade, no prazo de contato e na abordagem? A pontuação precisa produzir uma decisão útil pro time.