Juliene Cabeiro - Embaixadora fez uma pergunta.
Em agosto tivemos o Mundo RD Station e no evento foi apresentado o Marketing Contínuo. Essa nova disciplina é um olhar de como devemos entender os próximos passos do negócio. Em um mundo cada vez mais conectado, com IA e automações, as personas evoluíram e as empresas que tiverem os times mais conectados serão as que ganham vantagem competitiva.
Quis trazer essa conversa para o grupo, pois acredito que o primeiro item que todo mundo tem usado é o WhatsApp dentro de todas as áreas, mas a pergunta que trago é> como vocês estão usando essas informações? Ou é cada um por si, sem trocar figurinhas?
Usando o marketing contínuo como parâmetro, baseado na ideia de marketing, vendas e atendimento, acredito que as áreas devem trabalhar de forma integrada ao longa de toda a jornada do cliente, como vocês estão utilizando o WhatsApp dentro da estratégia?
Por aqui ainda usamos de forma separada, com cada área atuando com "autonomia", porém dificultando a experiência do cliente. O desafio é integrar tudo e as pessoas, principalmente entederem essa importância.
integração 360.. Gosto de ter uma base preparada pra receber todas as informações e realizar processamentos lógicos em cima disso. Costuma funcionar bem
Na maioria dos meus clientes ainda é complexo a continuidade de informações e até mesmo a interpretação dos dados.