Uma prática que implementamos foi registrar no CRM tudo o que pode mudar a abordagem comercial.

Se o lead já reclamou de um concorrente, se demonstrou urgência, se pediu contato em determinado horário ou mostrou interesse em um produto específico, essas informações precisam estar visíveis para toda a equipe.

Isso trouxe muito mais consistência no atendimento.

O cliente não precisa repetir a mesma história a cada novo contato, e o vendedor consegue dar continuidade à conversa com muito mais contexto.