Um ponto que comecei a aplicar foi trabalhar melhor o alinhamento entre Marketing e Vendas dentro do CRM.

Em muitas empresas existe uma diferença de expectativa: Marketing acredita que entregou uma oportunidade qualificada e Vendas acredita que o lead ainda não está pronto. Quando isso acontece, o problema normalmente não está no volume de leads, mas na falta de definição do que realmente representa uma oportunidade.

A partir de alguns aprendizados da RD, começamos a olhar mais para os critérios de passagem entre Marketing e Comercial. Não era simplesmente enviar um lead porque ele preencheu um formulário, mas entender quais sinais mostravam uma intenção real.

Essa mudança melhorou a conversa entre os times e trouxe mais clareza para o processo. O CRM passou a ser um ponto de conexão entre as áreas, ajudando todos a enxergarem o mesmo funil e o mesmo objetivo.