Uma aplicação interessante do chatbot é utilizá-lo como uma espécie de termômetro das campanhas.

Quando uma campanha gera muitas conversas, não analiso apenas quantos leads entraram. Também observo quais dúvidas aparecem depois que a pessoa recebe a comunicação.

Se uma campanha promete uma coisa, mas a maioria das pessoas pergunta sobre outra, existe um desalinhamento entre a mensagem e o entendimento do público. Se várias pessoas fazem a mesma pergunta antes de avançar, talvez aquela informação esteja faltando na landing page, no email ou no anúncio.

O chatbot acaba funcionando como uma fonte de feedback em tempo real. Em vez de tentar adivinhar o que o público não entendeu, uso as próprias conversas para melhorar a comunicação.