Uma prática que sempre recomendo é n excluir ou ignorar leads inativos sem antes tentar reativá-los.

Antes de considerar um lead "frio", crio uma automação de reengajamento com uma abordagem diferente da comunicação tradicional. Pode ser um conteúdo exclusivo, um benefício temporário ou até uma pergunta simples para entender se aquele assunto ainda faz sentido para a pessoa

Além de recuperar parte da base, essa estratégia melhora a qualidade dos envios futuros. Quem volta a interagir pode seguir uma nova jornada de nutrição, enquanto quem continua inativo pode ser removido com mais segurança, preservando a reputação dos envios e as métricas de email mkt