Recentemente um dos meus clientes contratou o plano do RD Conversas e um dos principais motivos foi manter todo o histórico de negociações dentro do mesmo local. Em resumo, um dos principais vendedores precisou mudar de cidade, tentou trabalhar de maneira home office e não deu certo. E nesse período de quase 9 meses, a gente foi descobrir que infelizmente teve perda de oportunidades que poderiam ser vendas.  

Quis trazer esse assunto para o fórum, pois uma das coisas mais importantes (para esse cliente) é o histórico do CRM, sim é algo simples, mas para conseguirmos levantar novamente algumas oportunidades foi o caminho que a gente conseguiu usar. 

Para começar puxamos um histórico de leads que foram “esquecidos” ou “perdidos” pois a negociação ficou parada. 

Criamos a segmentação no RD Marketing com essa base, após isso usamos a mensagem inteligente, nesse conteúdo foi definido um desconto + um free trial da plataforma. 

O segundo passo foi criar um lead scoring com base no interesse desse material, e conforme a pontuação alcançada, era criado automaticamente uma oportunidade para o CRM, que retomava a conversa no Whats pelo RD Conversas. 

Para entender quais leads estavam com essa oportunidade comercial em especial, usamos duas etiquetas e tags, sendo sem_historico e outra sendo recuperação_45.

Ainda estamos com a campanha ativa, então não tenho os resultados desse case, mas acho que essa dica vale bastante, quando você quer trabalhar uma oportunidade perdida (principalmente B2B).