Noara Pozzer - Embaixadora fez uma pergunta.
Estava fazendo vários testes com empresas que já utilizam IA, chatbot nas interações via whatsapp e tive esse insight que a maioria delas, virou um cemitério de conversas mal conduzidas, então como insight, o que venho tentando implementar cada vez mais:
Não é só sobre responder rápido, é sobre saber para onde a conversa está indo — toda interação precisa ter direção e próximo passo definido.
Pergunta boa não é a que coleta informação, é a que revela intenção, momento e capacidade de decisão.
Venda não acontece na primeira mensagem, acontece na consistência de quem continua conduzindo sem ser invasivo.
Treine o time para conduzir, não só atender
Atendimento reage. Venda conduz.
Se o time não sabe liderar a conversa, vira refém do cliente.
Automação boa não é a que fala sozinha, é a que entrega o lead mais preparado para o fechamento.
SIIIIIIIIIMMMMM
Mil vezes siimm
a galera conecta qualquer IA de qualquer jeito e acha que as coisas vao acontecer num passe de mágica..
Ja disse e repito: Abolutamente NADA substitui um bom vendedor ativo no whatsapp. Pode lançar o caralho que for, um vendedor ativo (e que sabe vender) sempre será melhor!
Pois é!!!!
Exato.
Não adianta ter uma IA/Chatbot se não resolve o que o cliente precisa.
Já cansei de entrar em contato com empresa e ficar em um looping com a IA porque ela não consegue resolver meu problema e, depois, ficar sem resposta sobre o que eu precisava. Se antes tinha uma ideia neutra sobre a empresa, acaba dando um passo para o ponto negativo, infelizmente.
A IA não substitui o humano, ela ajuda nos processos. É como você falou: Automação boa não é a que fala sozinha, é a que entrega o lead mais preparado para o fechamento.