Se você é cliente da RD Station, precisa saber que é possível criar uma base de conhecimento para a sua empresa. E o que é isso na prática?

Um manual (playbook, passo a passo, guia, o nome que você quiser dar), para que usuários (clientes ou colaboradores), possam usar de forma rápida e prática. A Base de conhecimento pode ser utilizada de diversas maneiras, conheça algumas delas:

Comercial: Pela equipe de vendas, ao disponibilizar arquivos fáceis de serem encaminhados aos prospects. Ou manter um padrão de acompanhando no follow up;

Social: Criando respostas padronizadas para ser utilizada nas redes sociais, quando a empresa precisa responder alguma DM.

Atendimento: É possível adicionar vídeos do Youtube com treinamentos, passo a passo, manuais, centralizando o atendimento e facilitando a equipe de encontrar a informação.

A primeira coisa que você irá fazer é criar sua base de conhecimento, o passo a passo é:

Acessar o hub de produtos da RD: https://app.rdstation.com.br/multiproduct/hub

Ao acessar, faça o login com sua conta da RD Station.

Dentre as 3 primeiras opções clique em RD Station Mentor IA

Aqui nós iremos utilizar o assistente gratuito, que tem como foco gerar conteúdos.

Não se assuste, se em algum momento você já clicou e criou uma conta ou então, começou e parou a principal tela será essa:

Acesse a aba conteúdo e você verá a seguinte tela:

Novamente: NÃO SE ASSUSTE! Muita informação, eu sei.

Agora que chegamos onde queremos, clique em Base de conteúdo.

Essa área é onde você irá cadastrar, todas as informações que deseja. Como mencionei acima, quanto mais informação você adicionar, melhor será o retorno da IA.

Dê um nome para sua Base de conhecimento, ela pode ser focada em FAQ para social, Prospecção de leads, venda dos serviços, etc.

Após esse passo, comece adicionando as informações de interesse:

Pronto! Primeira etapa concluída.

Agora chegou a hora de usar e abusar da IA.

Com suas bases de conteúdos prontas, clique em Conteúdo > Novo conteúdo.

A partir de agora, você seleciona o que quer criar, como mencionei é possível criar diversos materiais e manter tudo organizado dentro do hub do mentor IA.

Ao selecionar o que deseja, você pode usar a sua base de conhecimento para a IA desenvolver o conteúdo de acordo com sua biblioteca de insumos. Ou seja, aqui você cria um padrão de informação e conteúdo que pode alimentar desde assistentes virtuais até otimizar tempo da equipe comercial/marketing.

Ou se preferir pode criar uma ação promocional e pedir para o Mentor criar a cadência de emails, basta mudar as informações e selecionar sua base de conhecimento.

Se quiser POTENCIALIZAR sua estratégia, você pode contratar o plano Meu Assistente e automatizar SDR, atendimento, CS e muito mais.