Jeronimo Silva fez uma pergunta.

8 de Setembro de 2025 às 12:06
Dentro de Automação de Marketing, nos Fluxos realizados, consigo criar uma Ação conforme um campo específico for preenchido no formulário?

Por exemplo, cliente preencheu cidade XPTO, no campo CIDADE, o fluxo levar esse cliente para o vendedor B ou disparar email B? E se caso preencher XPTO1, levar esse cliente para o vendedor A ou disparar email C?

Nelson Junior e Lorena Embaixadora gostam disto.

  • Sharllyne Chaves

    Você pode utilizar as segmentações para fazer essa diferenciação, colocando como entrada o formulário e dividir por segmentação o caminho, e assim, efetuar os disparos de e-mail por cidade.

    Recomendo usar o campo fechado (campo de seleção) no formulario para fazer as segmentações, para evitar que tenha erros de digitação no preenchimento e o lead não ser puxado na segmentação.

  • Cecília Santos - Embaixadora

    Olá! Então, dá sim para fazer isso usando segmentações e fluxos de automação no RD Station. Vou explicar o passo a passo:

    (Fiz um exemplo prático pra ficar visível)

    1. Crie as segmentações

    • A primeira segmentação é a base, que vai determinar quem entra no fluxo.
    • Depois, crie outras segmentações específicas, por exemplo:
      • Segmentação 1: Campo Cidade = XPTO
      • Segmentação 2: Campo Cidade = XPTO1

     

    image 

    2. Monte o fluxo normalmente

    • Configure o gatilho de entrada (ex.: “lead preencheu formulário X”).
    • Vá adicionando os passos até o ponto em que precisa diferenciar por cidade.

     

    3. Divida o caminho por segmentação

    • Dentro de Caminho do lead, use a opção “Dividir caminho por segmentação”.

    image

    • Selecione a segmentação Cidade = XPTO. O fluxo vai se dividir em dois caminhos: Sim e Não.

    imageNo caminho Sim, você adiciona:

    • O e-mail específico para quem escolheu XPTO.
    • Em Responsável e notificação, escolha entre:
      • Alterar responsável pelo lead (define direto quem será o responsável).
      • Notificar responsável pelo lead (envia um aviso por e-mail para o responsável escolhido).
      • Existe também a opção de Distribuir leads entre responsáveis, mas nesse caso parece que você quer atribuir a uma pessoa específica.

    imageAssim, apenas quem preencheu a cidade XPTO vai receber o e-mail certo e seguir com o responsável definido.

    Já no caminho Não:

    • Quem não está na segmentação XPTO continua por aqui.
    • Nesse ponto, você pode adicionar outra divisão por segmentação, dessa vez com Cidade = XPTO1.
    • No Sim dessa nova divisão, configure o e-mail correspondente e defina o responsável, da mesma forma que fez antes.

    ​

    Com isso, cada lead que preencher o campo Cidade segue automaticamente pelo caminho correto, recebendo o e-mail adequado e sendo direcionado para o responsável certo.

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