Aqui, nós usamos muito a qualificação de leads via campos personalizados, principalmente na empresa Faz Educação.

Disponibilizamos materiais para toda a comunidade, além de captar leads com ações em eventos. Então, para entendermos com quem conversamos e podermos segmentar aquele grupo que tem a decisão final de compra para uma comunicação mais específica, nós deixamos o campo "cargo" fechado com um menu dropdown. Assim, o lead seleciona a opção que melhor se enquadra dentro do grupo que nós classificamos previamente e não corremos o risco de alguém escrever com algum termo diferente e passar batido, ou de um erro de digitação.

Nós dividimos os cargos em 5 grupos + 2 que não se enquadram, sendo "outros cargos educacionais" ou "não trabalho na área educacional, o que deixa a nossa comunicação muito mais assertiva.

O Problema: Lead Perdido = Grana Perdida 

Sabe aquele lead que não vira? Pois é. Tempo e dinheiro jogados fora. A gente precisa de um jeito de saber quem tá no ponto, sem enrolação. 

O Hack: Lead Scoring Turbinado na Prática!

É assim que a gente faz o RD Station trabalhar pra gente: 

• 1. Dados Smart: A gente turbina os campos personalizados. Não é só o básico! A gente registra se o lead leu sobre um produto específico ( Interesse_Conteudo_X ), se ele abre nossos e-mails ( Engajamento_Email ), se fuça nas páginas de preço ( Visitas_Paginas_Chave ) e de onde ele veio ( Origem_Qualificada ). Isso dá um poder absurdo pro Lead Scoring! 
• 2. Score Dinâmico: O Lead Scoring do RD não é estático. Se o lead faz um caminho que a gente sabe que vira venda (tipo, visita X e depois Y rapidinho), a pontuação dele dispara. E se ele some, a pontuação cai. Simples assim: foco em quem tá engajado AGORA. 
• 3. Listas Ninja: Com o score turbinado, o RD cria listas inteligentes. Tipo, "Oportunidade Quente - [Produto X]" pra galera que tá no ponto. Ou "Reengajamento" pra quem precisa de um empurrãozinho com conteúdo específico. 
• 4. Automação Sem Erro: Quando o lead entra numa lista quente, a automação do RD já manda e-mail personalizado e, o melhor, cria uma tarefa pro vendedor no CRM na hora! Sem perder o timing, sem lead esfriar.
• 5. Vendas no Comando: No RD CRM, a Priorização Inteligente usa esses dados pra mostrar pro vendedor qual lead tá mais quente. E o feedback do vendedor ajuda a gente a refinar tudo, num ciclo que só melhora! 

Por que esse hack vai bombar? 

• É Direto: Foca no que importa: qualificar de verdade. 
• É Inteligente: Usa dados pra prever o futuro do lead. 
• É RD Station Pura: Integra tudo que a ferramenta tem de melhor.
• Dá Resultado: Menos tempo perdido, mais venda fechada. É ROI na veia!

Esse hack é ouro! Curte aí se você também acredita que qualificar lead é arte e ciência, e que o RD Station é a melhor ferramenta pra isso! #RD Summit​ 

Meu hack de qualificação no RD Station:

Deixo o Lead Scoring + Listas Inteligentes trabalhando juntos como se fossem aquele estagiário que nunca tira férias.

Enquanto isso, eu só ajusto os pesos: se o lead baixou e-book de topo de funil, ganha pontinho; se visitou a página de preço, ganha estrelinha dourada ⭐; se abriu 3 e-mails seguidos, já tá praticamente pedindo pra falar com vendas.

Resultado? O RD Station separa os curiosos dos realmente interessados e entrega pro time comercial só quem já tá “na boca do gol”.

Começamos a usar o RD Conversas há 2 semanas e já deu pra sentir o impacto quando paramos de complicar e passamos a focar em velocidade + inteligência no CRM.

O cenário inicial

A gente tinha configurado um chatbot com 5 perguntas de qualificação.

• Parecia ótimo na teoria, mas na prática 70% dos leads abandonavam na 3ª pergunta — mesmo usando botões.
• Resultado: perdíamos a janela de 24h para contato no WhatsApp, e com isso várias oportunidades iam embora.
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Primeira virada

Chegamos a testar o template de extensão da janela para 72h (a Meta aprovou rapidinho).

Mas o verdadeiro ganho veio da simplificação: deixamos o bot fazer só 1 pergunta: o nome do lead.

Como ficou o processo

• Assim que o lead responde, o Distribuidor de Leads manda direto para operadores online.
• A qualificação inteira foi migrada para o RD CRM, onde conseguimos muito mais controle.
  • Usamos Lead Scoring para ranquear interesse e prontidão.
  • Criamos campos personalizados e passamos a registrar dados direto das conversas.
  • Montamos automações no pipeline para requalificação por estágio, operador e segmento.
  • E agora todo o histórico de interações fica centralizado, sem perder contexto.

Estratégia com personas

Nosso produto é de ticket alto e meio disruptivo para o mercado de estética automotiva para grande veículos, então trabalhamos com 2 personas diferentes.

Se o lead não está pronto pra avançar nas etapas do pipeline, ele entra em fluxos de nutrição pelo RD Marketing, o que mantém a base aquecida até o momento certo de decidir.

Recursos do RD que usamos

• Chatbot simplificado do RD Conversas (só 1 pergunta de entrada);
• Distribuidor de Leads (foco em operadores online);
• Pipeline do RD CRM com Lead Scoring;
• Automações para requalificação e priorização;
• Integração CRM + conversas para nutrição contínua.

Resultados práticos

• Média de 30 leads/dia;
• Tempo de resposta muito menor graças à distribuição inteligente;
• Conseguimos ampliar a base sem perder qualidade;
• 30% de economia em mídia paga, reinvestida em ações na automação;
• Clientes comentando que só fecharam porque “não foram esquecidos”.

✅ Resumo do hack:

Ao simplificar o chatbot e levar a inteligência de qualificação para o Pipeline do RD CRM, usando automação + Lead Scoring, aumentamos em 70% a retenção de leads e chegamos a uma média de 35% de conversão em cada etapa do funil.