Juliene Cabeiro - Embaixadora fez uma pergunta.
Esse planejamento vale para QUALQUER segmento e você ai gastar apenas tempo.
Como funciona:
Separe todas suas bases de leads, ex-clientes, goshtings, churns, clientes.
Após isso, comece a separar por tipo de interesse, ou seja, quais foram os principais interesses desse usuário:
Se for empresa de varejo (qual categoria ele mais comprou, qual tipo de produto, cor, quantidade, etc).
Se for empresa B2B, qual foi o sistema, serviço ou produto que ele preencheu o form, ou então que ele buscou informações.
Segundo passo: Crie segmentações no RD com tags, vale observar também ia lead tracking quais foram os leads que visitaram páginas para cada interesse.
Terceiro passo: Após as bases estarem segmentadas, comece entendendo qual perfil de usuário vai receber XX e-mails. Nesse momento é o desenho da sua estratégia de Black friday, se for porcentagem em desconto, já desenvolva os emails com UTMs (para varejo), crie o cupom de desconto e/ou caso tenha mídia suba essas bases na Meta/Google Ads (para popular o algoritmo).
Se sua empresa for B2B, e tiver ações para apenas um perfil, a estratégia é similar, crie os emails de acordo com o desenho da estratégia.
Quarto passo: Criar ações recorrentes, vocês pode trabalhar Black Friday durante o mês inteiro com essas segmentações, no quarto passo o que você vai criar é um cronograma de disparo. Para cada perfil de cliente, vai um email direcionado com o interesse, por exemplo: usuários que acessaram a página da Camiseta x ou da Máquina Y, durante o mês vão receber emails com o desconto/promo/ação de BF para esse produto. Dependendo do tamanho da sua base, você pode seguir essa orientação (que eu uso):
+10.000 leads (disparos 5x na semana)
+1000 leads (disparos 3x na semana)
500 leads (disparo 2x na semana),
Importante: o disparo na semana só acontece +1x caso o usuário NÃO ABRA o email, se ele engajou, o próximo passo é entender qual link clicou ou tipo do email, e assim ir cada e mais segmentado a comunicação, por isso é bom se preparar antes de outubro com essa estratégia.
Isso é extremamente importante pois é o que causa a conexão da marca com o interesse do lead. É super chato receber um email de promo geral, sendo que nem tenho interesse naquilo. O mesmo vale para os clientes.
Na Black Friday cada vez mais as pessoas querem ações personalizadas, e com disparo de email marketing, utilizando sua própria base, você gasta zero reais, foge da concorrência alta do período e ainda aquece leads para as ações de final do ano (natal, ano novo, verão, férias, etc).
Boa!
Ótima dica, Ju. Tõ tentando aproveitar melhor minha base por aqui e isso pode ajudar bastante!
Muito bom! Uma dúvida… você já percebeu se tem um limite onde muitos disparos começam a gerar mais descadastro do que resultado? Fico pensando muito nisso, principalmente na Black, que já é uma época que todo mundo recebe muito e-mail. Pode dar uma dica de como você costuma equilibrar isso na prática?
Olá @Cecília Santos - Embaixadora !
Então, +2x na semana gera stress na base e acaba sim acontecendo o descadastro (mesmo se for um assunto de interesse).
Quando preciso trabalhar com volume de disparos, eu faço dois envios, mas intercalo hora e dia, por exemplo terça às 11h e na quinta às 17h.
Gosto também de testar horários diferentes, para entender melhor o comportamento para os próximos envios.
Anotado! Normalmente faço isso por aqui, foi bom saber que to no caminho certo, obrigada Juliene!
@Juliene Cabeiro - Embaixadora arrasou no planejamento, vou beber um pouco da sua fonte com certeza. Uma dúvida que eu fiquei é se este planejamento é apenas para o mês de novembro ou se você aplica na pré-Black também. Se for este segundo caso, imagino que pra não saturar, cada mês tem um fluxo?
@Tatiana Molini - Embaixadora é um planejamento somente para novembro, a partir dos retornos que acontecem a gente utiliza para campanhas de final de ano (natal/ano novo/férias), gosto de falar que em si é um planejamento para segundo semestre, pq você só vai trocando o layout da campanha.