Andressa Oliveira da RD Station (Resultados Digitais) fez uma pergunta.
No RD Conecta, o Carnaval não para! 🎉
Segura o trio que vem aí o Bloco Unidos pelo Funil! 🚀
Na segunda parada do RD Station Folia, vamos falar sobre um tema que faz toda a diferença para os resultados: a integração entre Marketing e Vendas.
Quem aí já sofreu ou ainda sofre com desalinhamento entre as áreas?
Sabemos que quando Marketing e Vendas não falam a mesma língua, os resultados ficam comprometidos. Mas quais são os desafios reais desse alinhamento? 🤔
- Faltam reuniões de alinhamento entre os times?
- As metas de Marketing e Vendas estão conectadas ou cada área olha para um lado?
- As ferramentas de automação e CRM estão bem integradas ou os dados se perdem no caminho?
👉 Deixe nos comentários:
- Quais desses desafios você já enfrentou?
- E quais estratégias já deram certo para alinhar os times e melhorar os resultados?
💡 Lembrando que a folia segue o mês inteiro!
Toda semana um novo tema entra no circuito do RD Station Folia.
Ao participar de duas ou mais threads, você concorre a:
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Bora fortalecer esse bloco e fazer o funil fluir? 🚀🔥
Olá!!
Por aqui o grande desafio de integração entre mkt e vendas, podemos resumir em dois pontos: metas e CRM
Por aqui temos metas diferentes nos processos de captação:
MKT tem meta de leads e inscrições
Vendas tem meta de conversão/matrículas
Mas no fim, um depende do outro. Se não entregamos inscrições, não tem matrículas haha. O desafio é responder as entregas na mesma velocidade.
O outro desafio é o CRM. Por aqui utilizamos uma plataforma especifica do segmento educacional, integrada ao RD Marketing.
Porém os desafios de integração e automações aparecem diariamente, e temos que fazer alguns malabarismos que enviar e receber dados básicos e melhorar nossas comunicações.
É difícil? Um pouco, mas topamos o desafio e fazemos acontecer da melhor forma possível. Apesar de tudo, os setores de mkt e vendas vivem em harmonia haha
Obrigada por compartilhar sua experiência! Acho que esse é um trabalho que nunca termina, né? Estamos constantemente trabalhando para nos alinharmos entre áreas.
Acredito que o desafio está em montar um playbook que irá ser seguido pelo time e o preenchimento dos dados, de forma que o time comercial entenda da importância de preencher.
Importante esse ponto, Erwin!
No RD Stationa CRM você pode montar um playbook usando a funcionalidade Playbook de Vendas. Dá uma olhada aqui -> https://ajuda.rdstation.com/s/article/Configure-o-seu-processo-comercial-com-o-Playbook-de-vendas?language=pt_BR
Aproveito para recomendar a leitura dessa thread com várias dicas de como engajar o time no preencimento do CRM: https://rdconectacomunidade.rdstation.com/s/question/0D5V200000wJGP4KAO/quais-as-melhores-pr%C3%A1ticas-para-engajar-time-no-crm-rd-j%C3%A1-tentei-metas-di%C3%A1rias-b%C3%B4nus-para-equipe-b%C3%B4nus-individual-custos-do-rd-todos-tem-um-conhecimento-b%C3%A1sico-alguns-mais-elaborados-ser%C3%A1-que-a-cobran%C3%A7a-precisa-ser-mais-forte-
O desalinhamento entre Marketing e Vendas é um desafio comum e pode impactar diretamente os resultados da empresa. Aqui estão alguns dos desafios mais frequentes que muitas empresas enfrentam quantidade de leads gerados e quantos deles são leads desqualificado. A estartégia que tomamos foi realizar reuniões regulares entre os times, criando o Book de vendas que possui o fluxo comercial, para manter a comunicação constante para discutir qualidade dos leads, feedbacks e ajustes na estratégia.
Ótima estratégia! Obrigada por compartilhar, Michele! Como tem sido a aceitação entre os times?
A minha visão, baseada no que vi e ainda vejo nas empresas que atendo, é que falta:
1 - comprometimento dos dois lados;
2 - alguém que de fato cobre os processos.
Percebo que não adianta ter um CRM integrado ao software de marketing se os vendedores não atualizam o CRM. Assim como não adianta ter um profissional de mídia paga que só pensa em baixar o valor do custo por lead se o lead que chega não é qualificado para o comercial. E esses são apenas alguns exemplos.
Você pode ter um monte de processo fácil de seguir, mas se não tiver pelo menos um responsável de cada lado para fazer com que as pessoas de cada time cumpram os processos, a tão sonhada integração entre marketing e vendas vai continuar sendo uma utopia.
Muito obrigada por compartilhar sua experiência, Rachel!
Você falou uma coisa muito importante: precisa ter alguém olhando para esse processo e crie estratégias para que a cultura de interação e preenchimento do CRM aconteça.
Aproveito para recomendar a leitura dessa thread com várias dicas de como engajar o time no preencimento do CRM: https://rdconectacomunidade.rdstation.com/s/question/0D5V200000wJGP4KAO/quais-as-melhores-pr%C3%A1ticas-para-engajar-time-no-crm-rd-j%C3%A1-tentei-metas-di%C3%A1rias-b%C3%B4nus-para-equipe-b%C3%B4nus-individual-custos-do-rd-todos-tem-um-conhecimento-b%C3%A1sico-alguns-mais-elaborados-ser%C3%A1-que-a-cobran%C3%A7a-precisa-ser-mais-forte-
As dificuldades que encontro são :
Marketing atraindo leads que não se encaixam no ICP (Ideal Customer Profile).
Vendas descartando leads que ainda não estavam no momento ideal de compra, mas que poderiam ser nutridos.
Marketing sempre está focado em geração de leads, enquanto o time de vendas busca fechar negócios rapidamente o que diferencia a definição de lead qualificado, causando desalinhamento no funil.
E com certeza a falta de reuniões periódicas entre os times para alinhar estratégias e métricas.
Obrigada por compartilhar, Walison!
Hoje vocês utilizam alguma estratégia de qualificar os leads já no marketing, antes de enviar para vendas?