Matheus Machado - Embaixador fez uma pergunta.
Como eu uso o WhatsApp na empresa Universidade Católica Dom Bosco
Por aqui, utilizamos o WhatsApp como a principal forma de comunicação da comunidade com a instituição.
Além de usarmos como ferramenta de conversão para inscrições e matrículas nos cursos de graduação, pós-graduação lato e strictu sensu, utilizamos o whatsapp como canal para tirar dúvidas de veteranos, suporte para emissão de boletos, atendimentos e agendamentos da clinica-escola.
Hoje sem dúvidas é o nosso principal canal de comunicação. Desde a implantação da API oficial em 2022, melhoramos em 47% o tempo de resposta e conseguimos otimizar os atendimentos e fila de espera.
A ferramenta está configurada com o bot, que faz o pré atendimento e direciona para o setor escolhido.
@Matheus Machado - Embaixador como vocês fazem a integração disso com o RD Station Marketing?
@Andressa Oliveira da RD Station (Resultados Digitais) integramos via CRM Educacional para os produtos graduação e pós-graduação. Esses clientes são enviados ao CRM e RD Station marketing, para outras comunicações.
Os demais como atendimentos na clinica-escola por exemplo, não são direcionados.
@Matheus Machado - Embaixador, fiquei muito interessa em entender mais sobre como você tem utilizado o WhatsApp na Universidade Católica Dom Bosco e queria saber se você topa conversar com a gente para saber como podemos te ajudar mais por aqui no RD Station Marketing. Se quiser bater um papo para contar mais sobre sua experiência e sugestões, é só marcar um horário aqui: https://calendly.com/vinicius-inacio-rdstation/30min
Olá, Bárbara
Claro.! Estamos em semana de entrega de evento e está bem corrido aqui . Mas assim que desafogar, irei marcar sim
Obrigado
@Matheus Machado - Embaixador API oficial que menciona é do whats bussiness? Se sim, depois me esclarece como ela te responde em relação a gestão de leads por favor
Olá @INGREDY MELO . Por aqui utilizamos a API Oficial, via Take Blip.
Na plataforma, conseguimos organizar os atendimentos em filas e direcionar a cada setor de atendimento. Os fluxos que possuem geração de leads, são direcionados ao CRM e depois ao RD Marketing