Esse tópico foi criado para você, que já usa ou chegou agora na comunidade e está com dúvidas sobre como funciona a comunidade da RD Station.

Fique à vontade para comentar caso surjam dúvidas adicionais!

Qual o objetivo da comunidade?

O objetivo da comunidade é promover um espaço de trocas de conhecimento entre clientes RD Station.  Esse não é um espaço para atendimento de suporte técnico e não é o espaço para discutir aspectos do programa de parceria (aplica-se para parceiros). Mas voltado para apoio e compartilhamento entre clientes.

Sou novo na comunidade, por onde começo?

Para conhecer a comunidade, criamos uma página com todas as informações de como aproveitar a comunidade ao máximo e diretrizes. Clique aqui e acesse.

Onde ficar por dentro dos principais avisos da comunidade?

Na página Mural de avisos você pode conversar com os moderadores da comunidade por meio dos tópicos de aviso.

Receberei atendimento de suporte técnico da RD na comunidade?

Se a  dúvida é para a RD Station, a resposta é NÃO (este não é o canal, pois não há pessoas de suporte aqui). O fluxo para atendimento de suporte técnico é por meio da Central de Ajuda. 

A comunidade tem o objetivo de trocas entre clientes e ações de engajamento. Posts com pedido de suporte serão removidos. 

Como fazer uma pergunta no fórum?

Para perguntar, basta clicar no botão azul “Pergunte na comunidade”, selecionar o tópico relacionado, como por exemplo: “Discussões RD Station Marketing”, descrever sua pergunta e publicar. Você será notificado sempre que alguém responder sua pergunta.

Como editar ou excluir meu post?

Para editar ou excluir uma pergunta ou publicação, basta clicar na seta localizada no canto superior direito da postagem e selecionar a opção Editar ou Excluir.

Como pesquisar por conteúdos no fórum?

Na página inicial, você encontra a barra de pesquisa e pode pesquisar por perguntas e postagens. Caso já existam postagens com a palavra-chave pesquisada, você pode consultar o que já está publicado. 

Dessa forma, evitamos as perguntas repetidas.

Como pausar as notificações dos tópicos do fórum?

1 - Acessar o tópico no qual você está discutindo;

2 - Clicar na setinha no canto superior direito do tópico;

3 - Clicar em "Emudecer".

O que são e como funcionam os Rankings?

Os rankings de experts são formas de reconhecer quem são os clientes com a maior reputação de contribuição dentro da comunidade. A atribuição de pontos é feita da seguinte forma:

• Receber um gostei: +2 pontos
• Fazer uma pergunta: +3 pontos
• Responder a uma pergunta: +3 pontos
• Sua resposta está marcada como a melhor: +20 pontos

Os rankings não possuem data definida e consideram a pontuação desde o início da comunidade.

O que são e como funcionam os Níveis de Reputação?

Os níveis de reputação são os níveis de pontuação que você pode alcançar na comunidade ao longo do tempo, enquanto acumular pontos. Os níveis ficam disponíveis nas informações do seu perfil e embaixo do seu nome na visualização dos Rankings.

Os níveis seguem os seguintes critérios:

• Iniciante - de 0 a 50 pontos
• Aspirante - de 51 a 150 pontos
• Explorador - de 151 a 400 pontos
• Entusiasta - de 401 a 800 pontos
• Influenciador - de 801 a 1500
• Especialista - de 1501 a 2500 pontos
• Líder - de 2501 a 4000 pontos
• Mestre - de 4001 a 6000 pontos
• Embaixador - de 6001 a 10000 pontos
• Top Voice - acima de 10000 pontos

O que são e como funcionam os Emblemas de Reconhecimento?

Os Emblemas de Reconhecimento são formas de reconhecimento que você ganha a partir do atingimento de alguns objetivos e ações dentro da comunidade. Por exemplo: se você fizer 20 postagens ou mais, você ganha um emblema de Expert em conteúdo.

Além disso, é possível dar emblemas a outras pessoas como forma de agradecimento por alguma contribuição recebida.

O que são os programas da comunidade e como participar?

Os programas da comunidade são iniciativas que você pode participar caso se identifique com algum deles. Eles estão disponíveis no menu “Programas” ou ao final da Página Inicial da comunidade. 

Os programas são:

• Clube de criação: Se você é um cliente expert em RD Station, Marketing e Vendas, esse programa é pra você! Aqui você poderá criar conteúdos para os canais oficiais da RD Station e mostrar sua carinha para o mundo!
• Laboratório: Ao se juntar a nós no Laboratório, você terá a oportunidade de influenciar diretamente a direção que tomamos com nossas ferramentas, proporcionando feedback valioso que nos ajudará a torná-las ainda mais eficientes.
• Embaixadores: O programa Embaixadores é destinado para clientes RD Station, ou seja; profissionais de Marketing ou Vendas e querem ajudar a transformar o ecossistema com a gente. Ao ser aprovado no programa, você terá algumas missões que trarão benefícios exclusivos.
• Cases de Sucesso: Envie sua história de sucesso com a RD Station!

Para participar, basta clicar na opção desejada e fazer sua inscrição na Landing Page. Seu interesse passará pela aprovação do time interno da RD Station.

Como contatar o suporte em caso de dúvida na comunidade?

O processo de solicitação de atendimento é diretamente na Central de Ajuda.

Existe algum benefício extra para quem é parceiro?

Não! A comunidade é de uso igualitário para clientes e parceiros. Não existe benefícios diferentes para parceiros RD Station.

Sou parceiro, posso divulgar meu serviço?

É proibido qualquer ato de divulgação e propaganda de serviços na comunidade RD Conecta.