Guilherme Almeida fez uma pergunta.
Fala galera maravilhosa da Comunidade RD! Eu me chamo Guilherme e sou especialista em implementação do RD Conversas. Nesse período do ano em que todas as estratégias para a Black Friday estão sendo refinadas e ajustadas, eu trouxe 3 dicas fundamentais para que vocês tenham uma campanha de sucesso, relacionado a disparos em massa via WhatsApp. 😁
- 📋 - Os disparos de WhatsApp são recursos que consomem o pacote de janelas da plataforma RD Conversas. Levando isso em consideração, para garantir o melhor retorno sobre esse investimento, é necessário garantir uma boa base de contatos para os disparos. Sua segmentação, seu público alvo, precisa realmente estar interessado naquela comunicação, naquela oferta ou promoção. Ter uma boa segmentação para o disparo, aumenta as chances de conversão nessas campanhas.
- 🤖 - Outro fator para se ter em mente, é que em caso de interação do cliente com a mensagem recebida, ele será direcionado para um fluxo de chatbot, seja o padrão da sua plataforma ou o que você tiver programado no momento da criação do disparo. O fato é que fluxos para campanhas, precisam ser mais objetivos e assertivos, direcionando os leads diretamente para a fila de espera de atendimento. Dessa forma, conseguimos diminuir o período de tempo entre a conversão do lead na campanha e o recebimento de um atendimento humanizado, garantindo que o mesmo não esfrie, caso o objetivo do disparo seja a conversão desse lead.
- 🚀 - Por fim, o terceiro aspecto fundamental em uma campanha de sucesso, é a mensagem template que será utilizada para o disparo. Uma template para campanha precisa ter uma mídia, seja imagem ou vídeo, que capture a atenção do cliente e crie uma conexão com ele. Precisa também ter um texto organizado, coerente e suscinto. E conter CTA´s (Call to Action), que nada mais são do que botões de interação dentro da template. Essas CTA´s, tornam a interação dos leads com a mensagem template mais intuitiva e dinâmica, aumentando a facilidade do lead converter naquela campanha, onde ele literalmente só precisará clicar em um botão.
Caso desejem informações mais detalhadas e práticas, a respeito dessas 3 dicas, convido vocês a darem uma olhada na gravação do nosso Webinar Campanhas de Envio Eficazes. Basta acessar o link que vem logo a seguir e inserir a senha R7S@jmv4, para ter acesso.
Link do Webinar: https://rdstation.zoom.us/rec/share/Ph4qnRQlElvnYV6pAJM0rWAWTjdQpBCG_W8c9w5aAb-S7gUjmveM7W2DfXKxKeiZ.RgwGvLwJysZxVyJg
Agora quero muito saber quem aqui já aplicava essas boas práticas e o que mais vocês fazem para ter retornos mais eficazes em campanhas de disparo via WhatsApp, nesse período de Black Friday. Comentem aqui em baixo e vamos juntos! 💙🤩
só por curiosidade, como funciona a cobrança para números que estão inválidos? (partindo do princípio que é quase impossível ter uma base com números de whatsapp 100% confiáveis)
Guilherme, excelente sua pergunta! Na prática, o consumo do pacote de janelas só ocorre quando o contato efetivamente recebe a mensagem enviada. No caso de contatos inválidos, a cobrança não ocorre, justamente porque a META não retorna a confirmação de que o cliente recebeu a mensagem. 😊
Bacana. Bom saber dessa parte. Acredito que logo implementaremos isso aqui na firma e vão me perguntar isso uahuahauha
Ótimas dicas, @Guilherme Almeida ! 😄 Só complementando sobre a segmentação: uma estratégia interessante é incluir os contatos que já interagiram com você de alguma forma nos últimos 30 dias, seja por cliques em campanhas de e-mail ou visitas ao seu site. Isso tende a aumentar o engajamento nos disparos de WhatsApp, já que o contato está mais "quente". 🚀
Outra coisa que sempre vale testar são diferentes horários de envio para ver qual tem mais conversão, dependendo do público que você está trabalhando. Boa Black Friday pra todo mundo! 💥