Andressa Oliveira da RD Station (Resultados Digitais) fez uma pergunta.
[Benchmark de Campanha 💡] Quais estratégias de Black Friday deram certo para segmentos B2B?
Vamos aquecer os motores para a Black Friday 2024?
Compartilhe aprendizados e dicas sobre campanhas e estratégias de Black Friday para segmentos B2B - podem ser eles ecommerce, varejo, educação, software ou qualquer outro que o negócio que você atua se encaixe.
O objetivo é reunirmos o máximo de insights possíveis para nos apoiarmos, enquanto clientes RD Station. Essa tem tudo pra ser a maior Black Friday de todos os tempos!
💡 E aqui vale tudo: dicas de Email, Automação, Pitch de Vendas, Landing Pages, Chatbots.
Esse é o momento de mostrar o quão especialista você é e apoiar outros profissionais de marketing e vendas!
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Eu atendo alguns clientes que usam RD Station para negócios B2B e vou usar o exemplo de uma empresa de software.
Nesse caso, geralmente fazemos campanhas com desconto nas primeiras mensalidades.
Os leads que não convertem, entram em uma régua de nutrição para construção de valor sobre o serviço, pois entendo que não estavam prontos para compra ainda.
Entendo que segmentos B2B como esse podem adaptar as promoções e ações de acordo com sua realidade.
Vou ser obrigado a concordar com a @Naniioliveiraa - , já tive vaááários clientes B2B, foi um dos meus focos em 2022 e 2023. E nem sempre campanhas chamativas envolvendo descontos, brindes, etc, funcionam para o B2B. A jornada de compra de serviço/produto por uma empresa é muito mais complexa que envolve, mas nao se limita a orçamento aprovado, poder de comunicação de quem vai aprovar o orçamento/serviço, braços para operar ou usar o serviço/produto, etc...
Mesmo que os momentos de compra no B2B existam dentro de campanhas sazonais, eles são raros. Então se voce focar 80% da sua operação sazonal pra nutrir, conhecer, entender e vender para os cliente que você captou é importante, pois inevitavelmente muitos se interessam pelas promoções mas poucos estão no momento de compra.
Atuo no segmento de educação, geralmente B2B, e resolvi trazer um insight para quem trabalha nesse setor durante a Black Friday.
Uma estratégia poderosa é o upsell automatizado. Após o cliente fechar um contrato para um curso corporativo básico por exemplo, você pode criar uma automação que ofereça, logo em seguida, workshops ou consultoria especializada com um desconto exclusivo, mas com prazo limitado, por exemplo, 72 horas.
Se o lead abrir o email, mas não clicar, a automação pode enviar um lembrete destacando os benefícios desse upgrade, como melhorias na performance dos colaboradores. Além disso, usar um chatbot integrado à landing page do upsell pode ajudar a responder dúvidas em tempo real ou agendar uma call rápida com o time de vendas.
Esse fluxo não só aumenta o ticket médio, como também demonstra compromisso com o sucesso contínuo do cliente.
Por aqui estamos pensando em fazer uma ação de 100% de cashback. (através de disparo de e-mail)
Exemplo: Curso que pagou 4.000,00, agora para fazer a extensão que é R$ 10.000,00, ele tem 100% de cashback.
B2B é algo complicado. Por aqui temos clientes com um ciclo de compra muito logo (>90 dias) e que basicamente busca preço. Estamos com ações promocionais e vantagens nos programas de pontos da empresa.
Amo segmento B2B! Sim é mais dificil na black por conta da negociação e que cada setor tem sua jornada até fechar, mas em alguns casos a gente consegue otimizar e antecipar.
Para empresas que possuem assinatura - combo de desconto para 2 ou mais assinaturas ou então algo como, compre e ganhe (assine por um ano e ganhe +6 meses);
Para empresas de sistemas - geralmente desconto na negociação, ai vai variar muito da negociação; mas por exemplo ai fechar durante o mês da black 50% de desconto ou isenção na primeira mensalidade, aqui a escassez vai ser o principal gatilho;
Também temos ações de aquecer leads antigos ou recuperar ex clientes com ações personalizadas, neste caso mandamos via email e trabalhamos lista via Meta.
A segmentação é fundamental para qualquer ação no B2B, um ponto bacana é segmentar por vendedor, desta maneira a personalização fica ainda mais redonda!