Andressa - Embaixadora fez uma pergunta.
Lead Scoring - Boas práticas de como configurar
Fiquei um tempo atuando em estratégias de vendas e agora estou voltando com foco total no Marketing. Estou começando uma conta RD do zero 😍 (Sonho dourado realizado)
Meu primeiro passo vai ser subir listas de clientes para tentar estratégias de UPsell.
Quero configurar uma estratégia de lead scoring para o fluxo de e-mails que vou criar.
Adoraria receber dicas de sucesso de vocês nesse sentido.
Como configurariam?
Oi Andressa!
Você disse que tem uma lista de clientes, então imagino que você tenha acesso a:
Pensando nisso, a primeira seleção que eu faria seria uma separação dos clientes que já compraram um produto de entrada (para poder oferecer o upsell).
Se for um e-commerce, dá também pra fazer essa seleção em categorias de produtos que são complementares. Aí, daria para pontuar os clientes que compraram X e Y para daí oferecer as soluções 1 e 2.
Agora, se você tem dados do perfil de compra (seja e-commerce ou não), aí o leadscoring é poderoso, porque você pode categorizar o perfil A, B, C e D de acordo não somente com as compras feitas, mas com esses dados. Eu gosto muito de uma planilha que o RD compartilhou uma vez que é bem interessante... eu achei ela de novo aqui nesse link: https://www.rdstation.com/blog/marketing/o-que-e-lead-scoring/
Gosto muito disso, hein?
Mapear quem comprou um Produto A e está dentro do Perfil A pra oferecer um segundo produto complementar depois... isso vai criando uma comunidade de fãs por ali. Já vou usar aqui, Gisela 😎
Excelente muito obrigada pela contribuição!
Sonho dourado! kkk aproveita!
Pela sua pergunta dá para ver que o cliente tem um plano pelo menos Pro, então uma dica é ver também o Tracking.
Mergulha ai nas análises que façam sentido para o cliente e alinha entre Perfil e Interesse com Público Alvo.
Além dos parametros que a @Gisela Santana apontou acima
Já usei até Fibonacci na lógica de pontuação qdo o cliente tinha linhas de produtos diferentes, personas diferentes por áreas de atuaç!ao completamente distintas, enfim, desculpa mas acho que ficou confuso só explicando assim
Nossa que sonho uma conta do zerooooo 😂 😍
Dá pra gente fazer tudo que sempre sonho haha
Já que tu vai subir uma lista, tenho uma dica importante... Vamos supor que o teu Lead Scoring tem 8 campos pra qualificar os perfis, ou seja, 8 informações necessárias pra definir de forma mais assertiva em qual perfil o lead está naquele momento,
Já mapeia nessa tua base qual desses 8 é o que tem menos pessoas preenchidas, por exemplo: Eu uso o campo "Cargo" como um dos mais importantes na minha venda hoje, mas da minha base, tenho 200 de 500 pessoas com esta informação.
Tendo esse dado em mãos, cria uma segmentação: Todo mundo que no "campo" de "cargo" "não está preenchido"
Depois cria um fluxo de automação para que esses leads entrem nele sempre que entrarem nesse fluxo... Seu objetivo nele é levar o lead pra uma nova conversão (baixando um e-book por exemplo) e, coincidentemente, na LP de download você vai coletar a informação de cargo.
Agora que entendeu a lógica, faz isso pra todos os campos de tempos em tempos... Se a cada semana montar um fluxo desse, em 8 semanas (2 meses) tem fluxo pra qualificar toda sua base de maneira inteligente.
Fazendo isso por aqui a gente conseguiu diminuir de 76% para 51% a quantidade de leads com Perfil D em uma conta que já estava com seus 17 mil leads na RD.
Uau! Explodiu minha cabeça de ideias aqui, muito bom!