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Números de telefone e endereços de email falsos ou incorretos: como minimizar? Dicas de autenticadores e outras ferramentas
Olá, pessoal!
Vocês também recebem muitos leads com número de telefone ou email incorretos ou inexistentes? Aqui, temos centenas de casos de leads que preenchem emails falsos ou telefones que simplesmente não existem.
Estou buscando soluções para minimizar isso, vocês tem alguma indicação?
O que já encontrei, fazendo algumas pesquisas:
Para emails falsos/incorretos:
- API do SafetyMails: aparentemente eles tem uma solução para validar, em cerca de 1 segundo, se o email que o lead preencheu em uma LP existe ou não. Pelo que entendi, essa solução não funcionaria para formulários integrados, por exemplo. Apenas para LPs. Alguém tem experiência com essa ferramenta?
Para telefones falsos/incorretos:
- Máscara de entrada da RD: é uma funcionalidade nativa da RDSM, e é bem útil para evitar que leads preencham o campo de telefone com letras, frases, etc. Mas, essa opção ainda não valida se a sequência de números informada pelo lead realmente é um telefone existente. Sabem se existe alguma ferramenta assim no mercado? Todas as que encontrei em minha pesquisa exigiam o envio de um código de dupla autenticação, para autenticar o telefone. Não encontrei ferramenta que fizesse essa validação com base em um banco de dados ou coisa parecida.
Qualquer dica é bem-vinda! Agradeço, desde já.
Oi, Chaiane. Tudo bem?
Qual o intuito principal da validação, impedir a entrada do lead na base ou ter o contato mais acurado?
Tanto na configuração da landing page como nos forms você tem a opção de ativar a Dupla Confirmação (double opt-in).
Leia mais aqui: https://ajuda.rdstation.com/s/article/O-que-%C3%A9-dupla-confirma%C3%A7%C3%A3o-double-opt-in-e-como-configurar?language=pt_BR
Ferramentas de validação de e-mail/enriquecimento de dados você tem algumas no mercado, mas vou falar mais de práticas que adotamos aqui pra melhorar isso.
1) No caso de material rico, não entregar ele na página de agradecimento. Deixe claro que a entrega será feito por e-mail ou wpp, por exemplo. Assim o lead sabe que só vai ter acesso se informar o contato corretamente.
2) Usar campo de "WhatsApp" ao invés de "Telefone". Hoje em dia as pessoas tem mais resistência em atender ligações e/ou informar o contato para este fim. Ajusta a comunicação pra ficar mais soft. Orçamento? Te envio no wpp. Dúvidas? Nosso time vai te chamar no wpp...
Define teu canal prioritário (e-mail ou telefone) pra testar essas práticas.
Sobre validação de e-mail/telefone, a maioria vai ser assim mesmo via código ou link.
As ferramentas de validação diferentes só vão sinalizar se existe ou não, não se corresponde exatamente a pessoa que informou.
Para fins de enriquecimento precisaria de mais informações como nome completo ou CPF, por exemplo.
acho que esse tipo de validação que ela sugeriu se aplica pra quando o user sobre um csv direto. Ai a API faz validação antes de poluir a base. ACHO
Acredito que um código JavaScript puxando alguma API de validação possa ser útil. Não sou desenvolvedor, por isso não consigo ir além dessa dica, mas se procurar algum desenvolvedor é bem possível que funcione. Acho que existem algumas bibliotecas que validam números e e-mails inválidos.