Olá, Marcelo

1️⃣ Tempo de Sincronização da Integração

• A Nuvemshop e o RD Station podem ter um intervalo fixo para sincronizar os dados. Algumas integrações funcionam em lotes, enviando informações a cada X minutos ou horas.
• Verifique nas configurações da integração se há um tempo médio de atualização ou se existe uma forma de forçar a sincronização manualmente.

2️⃣ Configuração da Automação no RD Station

• Se você configurou uma espera na automação, pode haver um atraso proposital.
• Vá até sua automação e veja se há algum tempo de espera entre as etapas (por exemplo, "esperar 30 minutos antes de enviar para o CRM").

3️⃣ Limitação de API da Nuvemshop ou RD Station

• Algumas integrações usam a API da Nuvemshop para enviar dados ao RD Station e depois ao RD CRM. Se houver alguma limitação de requisições por minuto, pode haver atrasos.

4️⃣ Fila de Processamento no RD CRM

• O RD CRM pode ter uma fila de leads sendo processados, o que pode gerar demora na exibição da informação. Isso pode acontecer em horários de pico ou se muitos leads forem enviados ao mesmo tempo.

✅ Soluções para Reduzir o Atraso

✔ Teste o fluxo manualmente

• Crie um carrinho abandonado teste e veja quanto tempo leva para chegar no CRM. Isso ajuda a identificar em qual etapa está o maior atraso.

✔ Verifique as configurações da integração

• Acesse o painel da Nuvemshop e veja se há alguma configuração de tempo de envio para o RD Station.
• No RD Station, vá até a automação e veja se há alguma etapa que pode ser otimizada.

✔ Entre em contato com o suporte

• Se o tempo for muito longo (mais de 1 hora), pode valer a pena abrir um chamado com o suporte da Nuvemshop ou RD Station para verificar se há alguma configuração específica causando o atraso.