Barbara Roque (RD Station) fez uma pergunta.

Editado por Andressa Oliveira da RD Station 10 de Abril de 2025 às 22:51
🔴 [ENCERRADO] Pergunte o que quiser sobre WhatsApp, SMS e Web Push nessa thread 👇

Ei, comunidade, tudo bem? 🤗

 

Eu sou a Bárbara, Product Marketing Manager, e estou aqui com o @Alexandre Viera (RD Station) -​, também especialista em Product Marketing, e estamos animados para trocar muito com vocês nos próximos dias.

 

Antes de mais nada, queria dizer que foi-se o tempo em que só se comunicava com leads por e-mail marketing. Agora, vocês também podem contar com Mensagens do WhatsApp, SMS ou Web Push no RD Station Marketing e fazer comunicações muito além do e-mail.

 

Tem alguma dúvida sobre multicanais? Até o dia 28 de fevereiro, você pode perguntar pra gente tudo que quiser sobre Mensagens do WhatsApp, SMS ou Web Push no RD Station Marketing.

 

❓️ Não sabe o que perguntar? Aqui vão algumas sugestões:

 

  • Em quais etapas da jornada vocês recomendam usar disparos de SMS e WhatsApp?
  • Será que SMS faz sentido para o segmento da empresa que atuo?
  • Quais os aspectos técnicos para configurar o Web Push? Ele é gratuito?
  • Quais estratégias posso explorar com Mensagens do WhatsApp, SMS e Web Push?

 

Deixa sua pergunta na thread que responderemos!

 

*Após 28/02 a discussão será fechada e ficará disponível para leitura.

 

 

Andressa - Embaixadora gosta disto.

  • Andressa - Embaixadora

    Estou com muita dúvida sobre implementar SMS ou WhatsAPP (Preciso escolher uma para começar, infelizmente não posso e cara já contraar as duas) Gostaria de números, estratégias, dicas para me ajudar a tomar essa decisão na minha estratégoa

    • Barbara Roque (RD Station)

      Ei @Andressa - Embaixadora​, como você precisa escolher um dos dois canais agora para começar, vai depender do seu público e dos objetivos que você quer alcançar com o canal.

       

      Existem várias estratégias que você pode criar tanto com as mensagens de WhatsApp quanto com SMS, mas vou trazer sugestões aqui de como eu usaria para tentar te ajudar a tomar essa decisão.

       

      As Mensagens de WhatsApp, eu usaria para:

      • Criar uma oferta personalizada para trazer leads de volta para a jornada ou avançá-los nas etapas do funil;
      • Lançar um novo produto ou serviço para aqueles clientes mais qualificados, que sabemos que têm mais chances de converter de novo;
      • Disparar um convite para um evento ou uma reunião.

       

      Já o SMS, eu usaria para:

      • Enviar um cupom de desconto para leads bem qualificados;
      • Enviar um lembrete de um webinar ou evento online que vai começar nos próximos minutos;
      • Confirmar a compra de um produto.

       

      E lembre-se que o tamanho das mensagens também são diferentes: enquanto no WhatsApp você consegue trazer mais informações, o SMS é um texto curto e geralmente utilizado para fazer com que o lead tome uma ação naquele momento.

       

       

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  • Cecília Santos - Embaixadora

    Sobre o WebPush, conheci aqui na comunidade e fui dar uma olhada nele e vi que tem que baixar um documento no site correto? Porém como não mexo no site fiquei barrada de continuar com ele, posso usar apenas nas lps da RD? Se puder como posso fazer?

    • Barbara Roque (RD Station)

      Ei @INGREDY MELO​, você consegue agregar o RD Station Conversas com o RD Station CRM sim. Vou te dar alguns exemplos de como você pode usar:

      • Envio de leads do Chatbot do Conversas para o Pipeline Comercial no CRM: essa ação pode manter os leads engajados e  conectados à sua marca e temos casos de sucesso com aumento de 15% nas taxas de conversão on-line e redução de 40% de tarefas manuais pelo time comercial através da organização do funil de vendas
      • Ter todo o atendimento em um único lugar, com uso de chatbot e envio de oportunidades para o time comercial (também com a integração do RD Station Conversas e o RD Station CRM): além da maior eficiência operacional (como foi o caso do ponto anterior), isso também ajuda com mais controle e acompanhamento na jornada do atendimento do lead.
      • E temos ainda o CRM para vendas por WhatsApp: você utiliza as principais funcionalidades do RD Station CRM no WhatsApp Web, por exemplo, cria, atualiza e fecha negociações enquanto conversa com seus clientes, o que dá mais agilidade para seu time.
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  • Marcelo Rodrigues

    Queria explorar mais o assunto sobre o Web Push, isso me parece sensacional!

     

    O cliente recebe uma notificação da minha loja em seu navegador (PC ou CELULAR) mesmo sem estar navegando no meu site? É isso mesmo?

    É grátis?

    Existe alguma forma de coletar autorizações de clientes em massa ou só individualmente quando ele entrar lá no site?

Essa pergunta está fechada.