Olá, Ben! Tudo bem com você? Espero que sim! Me chamo Guilherme, faço parte do time de especialistas em RD Conversas.

Existem duas possibilidades referentes a isso. A primeira delas, você pode realizar dentro da própria plataforma. Basta ir em "Contatos e Mensagens" > "Bloqueados". Nesse local, a forma de bloqueio que poderá ser realizada é para impedir que o cliente receba novas mensagens do seu número ativo na plataforma. Dessa forma, ao realizar ações em massa ou um operador tentar enviar mensagem para o contato bloqueado, ele não receberá.

Agora caso queira impedir que números terceiros, enviem mensagens para o seu número ativo na plataforma, existe um bloqueio que nosso time técnico consegue fazer internamente, diretamente no nosso Broker parceiro chamado Gupshup. Para que isso seja feito, você precisará acionar o suporte do RD Conversas pelo número 55 48 3036-9256, informar o número que vocês tem ativo conosco e passar a lista de telefones que você deseja bloquear e impedir que continuem enviando mensagens para vocês. 😊

A explicação do Guilherme está super completa! Só adicionando uma ideia prática: se você quer bloquear contatos de forma pontual e rápida, pode usar também as etiquetas de "não perturbe" no RD Conversas. Assim, mesmo sem bloquear o número oficialmente, você pode criar uma segmentação interna para evitar que esses contatos sejam incluídos em campanhas futuras ou receber mensagens de vendas. 🚫✉️

Se precisar de mais contexto sobre automações ou estratégias pra lidar com leads assim, só chamar! 😉