Leandro fez uma pergunta.
Tempo de primeiro contato só para negociações encerradas?
Nas análises de atividades de vendas o time de suporte informou que somente os dados negociações encerradas são mostrados. Como vejo o tempo de primeiro contato desde a chegada do lead no CRM até o primeiro contato do vendedor?
Oi, tudo bem?
Atualmente, na RD não tem nenhum tipo de relatório que faz a análise de tempo de primeiro contato de negociações abertas.
Os relatórios de Atividades de vendas e Performance em vendas calculam esse tempo de primeiro contato somente para negociações fechadas (vendidas ou perdidas)
Caso precise desse dado antes que as negociações sejam concluídas, uma alternativa é fazer esse acompanhamento manualmente abrindo as negociações e verificando os registros das atividades.
Obrigado pela resposta @Anaflaviarioga - . É uma pena uma funcionalidade tão básica não estar presente em um CRM. O próprio RD tem uma mensagem na negociação pedindo para entrar em contato o quanto antes e não mede o tempo de primeiro contato quando do lead. E quanto a alternativa sugerida, com todo respeito, mas manual não faz sentido e não é possível com a quantidade de leads que recebemos.
Fica a dica para o time de produtos liberar o quanto o antes esta opção.